LA DEFENSORÍA DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES RECIBIÓ EN SEIS MESES CASI 74 MIL RECLAMOS
Con el Aislamiento Social Obligatorio como principal factor en el aumento de las quejas, la Defensoría del Pueblo bonaerense recibió en seis meses casi 74 mil reclamos, esto representa un 24% más que en todo el año pasado.
Desde comienzo del año hasta que inició el aislamiento la Defensoría había recibido 27.205 reclamos, pero a partir de esa fecha se registró un incremento de más del 40% en las quejas, que a fines de junio ascendieron a 46.700, llegando a un total de 73.905 reclamos en seis meses, casi un cuarto más de los que se registraron en todo 2019.
Según informaron desde la defensoría bonaerense, en el primer semestre la mayoría de las quejas ingresaron vía telefónica, seguida por redes sociales, WhatsApp, en las delegaciones y en último lugar la Sede Central. Debido al aislamiento social, los medios desde los cuales se recibieron mayor cantidad de quejas a distancia fueron las redes sociales, WhatsApp y en último lugar por teléfono.
Las temáticas más consultadas varían y en primer lugar figuran las referidas a temas de salud, seguidas por consumidores y servicios públicos. más atrás aparecen los que tienen que ver con la seguridad social y los relacionados a la seguridad. Mientras que los temas en los que se buscó más asesoramientos tuvieron que ver con los referidos al coronavirus, el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), el aumento de precios, la salud, y la Justicia.
El comienzo del segundo semestre registró una tendencia que sigue el mismo camino ya que en julio se recibieron 14.337 reclamos, lo que representa un aumento del 110,65% respecto a los recibidos en el mismo mes del año pasado.
El Defensor del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, Guido Lorenzino, aseguró que “Entre todos los cambios que se produjeron debido a la pandemia, los problemas de los bonaerenses y la forma en que hacen sus quejas fueron uno de ellos. Por eso, fortalecimos nuestro sistema de toma de reclamos para estar a la altura del desafío que significa esta situación, y los resultados quedaron en evidencia con el crecimiento que muestran estos datos”
